우리 터미널은

고객의 건전한 건의나 지적 등을 게시하여 터미널 운영과 서비스 개선에 목적을 두고

[고객의 소리]란을 운영하고 있으나 일부 이용자의 사이버공간의 익명성을  악용하여

근거없는 폭언이나 비방욕설 등으로  다른 이용자에게 해를 끼치는 등 피해사례가 발생하고 있습니다.  

이에 건전한 게시판의 운영을 위하여 부득이 성명과 주민번호를 입력하도록 하고 있으나 
당사의 개인정보보호정책에 근거하여 철저히 관리하고 있으니 안심하시기 바랍니다.

우리 터미널은

향후 실명인증을 전제로 한 게시판 운영을 통하여 보다 건전하고 책임있는 공간으로 서비스하도록 하겠습니다.

고객을 우선하는 터미널이 되겠습니다. 감사합니다.

○ 인터넷 예매 후 1회에 한하여 날짜,시간,좌석위치의 변경이 가능합니다.
   단, 요금/매수의 변경이 없을 경우에 한하여 적용됩니다.

○ 변경시간은 결제수단에 따라 
   카드결제 - 출발일 2시간 전까지

   계좌이체 - 출발 전일 16시까지 변경 가능합니다.

1.전부변경/취소/환불
   ① 요금/매수의 변경이 없을 경우
    - 인터넷예매→ 승차권조회/취소→ 예매내역조회→ 변경버튼→ 변경일자/시간지정

  

② 결제요금이 다른경우(심야→주간 / 주간→심야)
    - 출발일이 같은 경우, 변경하고자 하는 시간대 또는 행선지를 선택하여 예매결제
     ► 출발당일 변경전 예매승차권과 변경후 예매승차권을 모두 발권하여 고객센터방문
       변경불가로 이중예매 되었으므로 변경전 예매승차권 환불요청 (100% 전액환불)
       (주의) 변경 전후의 승차권을 꼭 발권하여 고객센터에서 꼭 환불 받으셔야 합니다.
 
2.일부변경/취소/환불 (예매 일부 변경/취소/환불 불가)
    ① 승차당일 예매표를 모두 발권하여 고객센터에서 부분환불
      
    ② 승차 2일전 100% 환불이 가능하므로, 인터넷상에서 전부환불요청
      → 변경된 내역으로 다시 예매/결제 

당 터미널의 승차권 예매의 방법은 카드예매, 현금예매 2가지 입니다. 결제방법에 따라 환불절차에 약간의 차이가 있습니다.

1. 카드예매의 경우
“승차권조회/취소”에서 환불요청을 하시면 결제금액 중 환불수수료를 제외한 금액이 취소.
이때 카드사에 따라 7~10일의 시간이 소요될 수 있습니다.

2. 현금예매의 경우
  홈페이지예매→계좌입금→예매처리중→입금확인→예매완료의 과정을 거쳐서 예매가 완료됩니다.

※입금확인: 예매자와 입금자 동일시 예매확정(완료)
입금확인은 10시, 12시, 14시, 16시 1일 4회를 하고 있습니다.

승차권의 환불을 원하실 경우에는 “승차권조회/취소”에서 예매내역조회 후 ‘환불요청’을 클릭후
환불정보(예금주, 전화번호, 은행, 계좌번호, 사유)를 입력하면 환불요청이 완료됩니다.
신청 이후 7일 이내에 작성하신 계좌번호로 환불수수료를 제외한 환불금액이 입금됩니다.

※환불이 지연되는 경우(현금예매)
1. 입력하신 환불 계좌번호/계좌주 오류

2. 예매완료 이전에 예매취소를 하신 경우(입금만 된상태)
→ 환불요청은 예매완료 이후에 가능합니다. 현금예매의 경우 예매완료 이전에는 ‘환불요청’이 아닌 ‘예매취소’가 가능합니다. 입금 후 예매취소로 입금만 된 경우, 환불정보를 확인할 수 없기 때문에 환불에 큰 어려움이 있습니다. 이런 경우에는 유선이나 묻고답하기에 글을 남겨주시면 확인 후 송금처리 됩니다.

※환불수수료

출발일 2일전 환불 및 취소	공제금액 없음
출발일 1일전 부터 출발시각 전까지	요금의 10% 공제
출발일이 지난 경우	요금의 20% 공제

입금 계좌

① 외환은행

- 계좌번호 : 414-22-03684-7
- 예금주 : 경안레져산업(주)서울남부터미널

② 우리은행

- 계좌번호 : 856-059680-13-001
- 예금주 : 경안레져산업(주)서울남부터미널

③ 국민은행
- 계좌번호 : 484237-01-005473
- 예금주 : 경안레져산업(주)서울남부터미널

환불은 출발전 10%, 출발후 20% 공제후 잔액을 돌려드립니다.

발권된 승차권은  출발일 이틀이 경과하면 무효처리 됩니다. (환불기한: 2일)

다만, 인터넷으로 예매한 경우 미발권된 승차권에 한하여

승차일이 2일 경과후 자동으로 환불 처리되며, 20%를 공제한 잔액이 환불됩니다.

환불규정은 운송약관 제 13조에 의하여 적용되며,

환불에 의한 수수료는 모든 터미널에서 적용됩니다.

더 궁금하신 점이 있으시면, 안내전화를 통하여 확인하시기 바랍니다.

터미널 대표전화 T. 02-521-8550

입금액이 결제액을 초과한 경우 예매은 정상처리 됩니다.   다만, 초과입금액은 당 터미널에서 보관하게되며, 1. 홈페이지 게시판(*묻고답하기)에 초과입금액 반환요청하기(추천) 2. 터미널에서 승차권 수령시, 고객센터에서 초과입금액 반환을 요청하시면 반환받으실 수 있습니다.

1. 계좌이체 예매의 경우

    예매 날짜와 시간 좌석의 변경은 1회에 한하여 인터넷 상에서  변경 할수 있습니다.
    다만 출발일 하루전 16시까지 가능합니다.

승차권 조회/취소  선택 -> 주민번호/비밀번호 입력 -> 예매정보확인 -> 오른쪽 '변경'누름 -> 날짜와 시간,좌석 변경


2. 카드결제 예매의 경우

    예매 날짜와 시간,좌석의 변경은 인터넷 상에서 1회에 한하여 변경 할수 있습니다.
    예매한 출발시간 2시간 이전에 가능 하며 변경 방법은

    승차권 조회/취소  선택 -> 주민번호/비밀번호 입력 -> 예매정보확인 -> 오른쪽 '변경'누름 -> 날짜와 시간,좌석 변경

버스승차권은 무기명식 유가증권으로서 "소지"를 하신분에게 승차권의 모든 권리가 있습니다.

따라서 멸실,훼손 및 분실 등으로 인한경우에 이를 보상하여 드릴 수 없습니다.

이 점 양해해 주시기 바랍니다.